O Procon Manaus orientou, em 09/10/2026, que consumidores em Manaus verifiquem boletos bancários não reconhecidos após relatos de cobranças de R$ 6,99 no sistema de Débito Direto Autorizado (DDA).

A presença do boleto no aplicativo ou o recebimento por e-mail ou mensagem não confirma a existência de dívida. Antes de pagar, é recomendado identificar o beneficiário, conferir o CNPJ e confirmar a contratação ou obrigação que justifique o valor.

Onilda Abreu, presidente do Procon Manaus, ressaltou que o consumidor não deve assumir cobrança sem antes verificar sua origem. O órgão lembra que o artigo 39, inciso 3º e parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor considera abusivo o fornecimento de serviços sem solicitação prévia.

Ao identificar cobrança desconhecida, evite pagar e guarde o documento, faça capturas de tela das notificações e confira os dados do beneficiário. Comunicar o banco pelos canais oficiais e procurar o Procon para registrar reclamação são medidas indicadas.

Se o pagamento já tiver sido realizado, o consumidor poderá solicitar a devolução dos valores, inclusive em dobro, conforme o artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor, salvo hipóteses previstas na legislação.

O Procon também alerta para boletos falsos enviados por e-mail ou aplicativos de mensagens. Antes de confirmar pagamento, confira o nome do recebedor na tela do aplicativo bancário, evite clicar em links de remetentes desconhecidos e solicite a segunda via pelo site ou aplicativo oficial da empresa cobradora.

Os consumidores podem contatar o Procon Manaus pelo Disque 151, WhatsApp (92) 98802-3893 ou pelo e-mail proconmanaus@manaus.am.gov.br. O atendimento presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, é realizado no shopping Phelippe Daou, bairro Cidade de Deus, e na galeria Espírito Santo, no Centro.